Projecten

Duurzame oplossingen voor gemeentelijke uitdagingen

Buiten Beter Advies biedt gemeenten door heel Nederland ondersteuning bij het ontwikkelen van efficiënte en duurzame beheermethoden. Onze projecten richten zich niet alleen op het verlagen van kosten, maar dragen ook bij aan een gezonde en biodiverse leefomgeving. Samen werken we aan toekomstbestendige oplossingen die aansluiten bij de specifieke behoeften van uw gemeente.

Resultaatgericht en op maat voor iedere gemeente

Met meer dan 10 jaar ervaring in gemeentelijk beheer begrijpen we de uitdagingen die gemeenten dagelijks tegenkomen. Elk project begint met een grondige analyse en een aanpak op maat, afgestemd op uw specifieke situatie en doelen. Onze deskundige begeleiding zorgt voor meetbare resultaten en blijvende verbeteringen die het verschil maken voor uw inwoners.

Klachtenafhandeling

Een efficiënte en goed georganiseerde klachtenafhandeling bespaart tijd en verhoogt de tevredenheid van de burger. Door meer structuur aan te brengen in hoe meldingen en klantvragen worden verwerkt, zorgen we voor een uniforme aanpak in besluitvorming, communicatie en uitvoering.

Vaak kan de klachtenafhandeling verbeterd worden door meldingen en klantvragen te scheiden. Meldingen, bijvoorbeeld over onderhoud, worden direct doorgestuurd naar de buitendienst of aannemer. Klantvragen worden op kantoor behandeld. Deze scheiding zorgt voor duidelijkheid, zowel voor de organisatie als voor de burgers.

Het indelen van onderwerpen in categorieën en subcategorieën maakt niet alleen het overzicht beter, maar helpt ook bij het analyseren van veelvoorkomende problemen. Door in subcategorieën standaardantwoorden voor veelgestelde vragen op te nemen, besparen we tijd en zorgen we voor consistente communicatie. Zo wordt de klachtenafhandeling efficiënter, duidelijker en beter afgestemd op de behoeften van onze burgers.

Beleidsnotitie bomenfonds

In opdracht van gemeente Hoorn heb ik een beleidsnotitie opgesteld voor het bomenfonds. Deze beleidsnotitie is met een werkgroep tot stand gekomen, waarop de raad deze heeft vastgesteld.

In de gemeente Hoorn, waar voor 2030 12.000 nieuwe woningen nodig zijn, concurreren bomen en gebouwen om beperkte ruimte. De stad telt momenteel 43.500 bomen, en om aan de groeiende vraag te voldoen, moet dit aantal worden opgehoogd naar bijna 50.000 – een uitdaging gezien de beperkte ruimte en hoge kosten van bomenaanplant in stedelijke gebieden.

Financiering en het bomenfonds

Het bomenfonds van Hoorn, eerder leeg door de crisis van 2009, is in maart 2024 hersteld. Nu betalen projectontwikkelaars 1.250 euro per niet-geplante boom (volgens bomennorm van 1,3 boom per woning), bestemd voor groenontwikkeling. Dit bedrag dekt de kosten voor de boom en het planten. Er zijn bindende afspraken gemaakt om groencompensatie zeker te stellen, met duidelijke financiële inregeling om naleving te waarborgen.

Kwaliteit boven kwantiteit

Het bomenbeleid verschuift van simpelweg aantallen naar het verbeteren en het vergroten van het boomkroonvolume, dat bijdraagt aan de ecosysteemdiensten (waterbeheer, schaduw, verkoeling en luchtzuivering). Zo blijven de bomen waardevol voor een gezonde leefomgeving. De gemeente Hoorn gebruikt hiervoor de Leidraad Inrichting Openbare Ruimte (LIOR) en het Handboek Bomen (van het norminstituut bomen), om bomen de ruimte te geven die ze nodig hebben om optimaal te groeien en functioneren.

Beleidsnotitie graffiti

Het opstellen van een effectief graffitibeleid was een uitdagende taak, aangezien bijna alle objecten in de openbare ruimte te maken kunnen krijgen met graffiti. Een belangrijk vraagstuk daarbij was of en wanneer er gereinigd moet worden en wie de kosten hiervoor draagt.

Ons vertrekpunt was het bepalen van criteria voor wanneer er wel en niet wordt gereinigd en hoeveel budget daarvoor nodig is. Na een uitgebreide inventarisatie zijn er drie scenario's ontwikkeld met verschillende kwaliteits- en frequentieniveaus, die we aan de gemeenteraad hebben voorgelegd.

De beleidsnotitie zorgt voor helderheid in het graffitibeleid door duidelijke richtlijnen te bieden over de responstijden voor het verwijderen van aanstootgevende graffiti, het proces voor registratie en afhandeling van klantvragen, en de uniformiteit in besluitvorming en communicatie. Hiermee wordt gewaarborgd dat meldingen efficiënt en consequent worden behandeld. Daarnaast stelt de notitie frequenties voor de reiniging vast, zodat voor iedereen duidelijk is wat wel of niet gereinigd wordt in openbare ruimte en worden afspraken met bewoners gestroomlijnd om samen de leefomgeving graffiti-vrij te houden.

Afvalinzameling: efficiënt en geordend

In de afgelopen twintig jaar is er veel veranderd in het afvalbeheer, wat heeft geleid tot uiteenlopende inzamelmethodes en -middelen. Zo hadden bovenbouwwoningen vaak afvalbakken op straat met een afvalpas, en werd in de binnenstad afval nog in zakken aangeboden, met alle bijbehorende problemen zoals zwerfvuil door vogels.

Met het Gemeentelijk Grondstoffenplan (GGP) komt er een einde aan deze versnippering en zijn de inzamelmethodes geüpdatet naar de standaarden van 2025. Binnenstadsbewoners kunnen straks hun afval kwijt in ondergrondse containers, en de afvaldienst kan op efficiënte wijze afvalbakken legen volgens een vast schema. Dit resulteert in betere afvalscheiding (VANG-doelstellingen), efficiëntere inzameling, en een positieve invloed op de afvalstoffenheffing. Minder logistieke bewegingen betekenen bovendien minder geluidsoverlast en geur, wat bijdraagt aan een schonere en rustigere openbare ruimte.

Daarnaast zorgt het GGP ervoor dat de basis op orde is, met duidelijk ingerichte aanbiedlocaties en helderheid over waar afvalbakken aangeboden kunnen worden. Dit draagt bij aan meer rust, regelmaat en netheid in de stad en verhoogt de tevredenheid van bewoners.a

Aanbestedingen en raamovereenkomsten

In opdracht heb ik aanbestedingstrajecten begeleid inclusief het opstellen van raamovereenkomsten. Meest recente projecten zijn inkoop van inspecties en leverantie van speelvoorzieningen en of uit te voeren maateregelen bij bomen.

Met inzet van een inkoopstrategie zijn de projecten gestart

Inrichten cyclisch beheer

Met het programma cyclisch beheer richt ik een organisatie in voor de operationele processen van calamiteiten en meldingen, planmatig onderhoud en projecten. Met het cyclisch beheer maken we de beweging van correctief nar preventief onderhoud. Doelstellingen zijn om volgens data gedreven te werken, structuur in samenwerking (binnen en buiten(dienst)), stabiliteit in organisatie, toename kwaliteit van de asset, kostenefficiënt werken en egalisatie in budget en capaciteit. Daarmee brengen we balans in de investeringsbereidheid en –behoefte.

Het geeft inzicht in behaalde resultaten, beschikbare tijd en geld, helderheid in taken en verantwoordelijkheid, uniformiteit in besluitvorming, communicatie en uitvoering.

Voor bomen werken ik standaard met het Handboek Bomen waar we een licentie van hebben.

Aanbesteding en raamovereenkomst

Voor de aanbesteding van inkoop speelvoorzieningen heeft de gemeente een aanbestedingsprocedure gevolgd via TenderNed. Deze procedure had als doel duurzame en kostenefficiënte leveranciers te selecteren die voldoen aan de gestelde kwaliteitseisen en bijdraagt aan de gemeentelijke doelstellingen voor duurzaamheid en maatschappelijke verantwoordelijkheid.

De aanbesteding is zorgvuldig voorbereid met een duidelijk omschreven programma van eisen en specificaties. Er zijn 2 Programma’s van Eisen opgesteld voor leverantie van speelvoorzieningen (PvE 1) en valondergronden (PvE 2). Deze documenten bevatte gedetailleerde informatie over de verwachte prestaties, kwaliteitsnormen en gewenste certificeringen, zodat inschrijvers een goed begrip hadden van de vereisten.

In de aanbestedingsstukken zijn selectiecriteria opgenomen voor ervaring, financiële stabiliteit en technische bekwaamheid van inschrijvers. Voor de gunning is gekozen om alleen af te wegen op kwaliteit. Ook hebben we een Dossier Afspraken Projecten (DAP) opgezet als dynamisch document zodat afspraken tijdens de werkzaamheden bijgesteld kunnen worden als dat voor beide partijen beter is. Door de prijsconcurrentie